أحد خدمات شركة أورنج خدمة (الانضمام إلى أورنچ) والتي تتيح للعملاء الذين ينضمون إلى شركات أخرى، تحويل الخط إلى أورنچ (Premier) بنفس الرقم خلال 24 ساعة فقط.
خدمة تحويل الخط إلى أورنچ
خدمة تحويل الخط خدمة مقدمة من شركة الاتصالات بحيث يتمكن العملاء من الاحتفاظ بنفس الرقم مع تغيير الشركة المسئولة عن تقديم الخدمة، مما يمنح العملاء مساحة كبيرة من الحرية تتيح له اختيار الشركة التي تناسبه بدون أن يفقد رقمه.
القواعد العامة لنقل أرقام التليفون المحمول
- يجب أن يكون الشخص الراغب في نقل الخط لشبكة أخرى هو نفسه صاحب الخط المراد نقله.
- أن يكون رقم الخط مسجل برقم البطاقة الشخصية أو رقم السجل التجاري في حالة (الشخصية الاعتبارية) أو رقم جواز السفر في حالة الشخص الأجنبي.
- قبل البدء في إجراءات نقل الرقم إلى شبكة أخرى وفي حالة القصر يكون نقل الرقم من خلال الشخص المسجل لدى الشركة المرغوب نقل الرقم منها.
- في حالة العميل الفردي يشترط أن يكون مر على تسجيل العميل في شركة المحمول بنفس الرقم المراد تحويله مدة أربعة أشهر كحد أدنى، وسنة كاملة في حالة الحسابات المجمعة.
- على عملاء الحسابات المجمعة ومشتركي الفاتورة التأكد من دفع جميع الفواتير للشركة المراد نقل الرقم منها.
- يجب التأكد من أن الرقم المراد نقله غير موقوف أو لو يتم إلغاؤه.
- طلب نقل الخط يتضمن إقرار من العميل بالموافقة على غلق المحفظة الالكترونية الموجودة على هذا الرقم والخاصة بالشركة التي تم نقل الخط منها، وذلك بمجرد توقيع العميل على طلب النقل.
- يجب احضار السريال الخاص بالخط بالإضافة إلى رقم الحساب من الشركة المراد نقل الخط منها.
خطوات التحويل لشبكة أورنچ
- التوجه لأحد الفروع الرئيسية لفروع أورنچ المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
- البدء في تقديم طلب تحويل الرقم إلى الشركة، مع مراعاة وجود رقم احتياطي مع مقدم الطلب بحيث تتمكن الشركة من التواصل معه في حالة مواجهة أي مشكلة.
- ملئ استمارة التحويل وسيقوم بهذه المهمة الموظف المسئول، ومن ثم التوقيع على العقد الجديد.
- سيقوم الموظف المسئول بتسجيل شريحة جديدة بنفس رقم الخط المراد نقله، ثم تسليمها الى العميل بدون دفع أي رسوم.
- ستعمل الشريحة الجديدة خلال 24 ساعة فقط.
- في اليوم الأول بعد تقديم طلب النقل ستصل للعميل رسالة تفيد بنجاح عملية النقل، ولكن في هذه المرحلة ينصح بالاحتفاظ بالشريحة القديمة.
- بعد ذلك ستصل العميل رسالة تفعيل، وسيتبع ذلك توقف عمل الشريحة القديمة، وبالتالي تركيب الشريحة الجديدة والتي ستبدأ بالعمل بدون أي مشاكل.
- بعد تركيب الشريحة الجديدة يجب على العميل شحن الرصيد والبدء في استخدامها كما يحب.
أمور يجب مراعاتها عند التحويل لشبكة أورنچ
- يجب على المستخدم التأكد من عدم وجود أي مديونيات على الحساب، والتأكد من سداد جميع الفواتير السابقة.
- يجب استهلاك كافة العروض والاشتراكات قبل إجراءات التحويل حيث أنها تتوقف تمامًا بمجرد تحويل الخط إلى أورنچ.
- يجب الغاء المحفظة الالكترونية حيث تتسبب في مشاكل أثناء التحويل.
- لا يمكن تحويل أكثر من خط في نفس الوقت حيث يجب الانتهاء من إجراءات تحويل الخط الأول ومن ثم تحويل الخطوط الأخرى واحد بعد الآخر.
- بعد التحويل لشركة أخرى لن يتمكن العميل طلب النقل لشركة ثالثة إلا بعد مرور أربعة أشهر كحد أدنى.
